Compra y pago en vipmovil.com

¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página? 
Todo es posible con nosotros, trabajamos todas las marcas y miles de productos solo tienen que enviarnos un correo electrónico a vipmovil@vipmovil.com y le responderemos. 

GUÍA DE COMPRA 
¿Cómo puedo realizar un pedido? Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

Seleccionar el producto 
"Clic" en el botón "añadir al carrito" 
"Clic" en el botón "Confirmar" en el carrito de la parte superior de la pantalla,  
y seguir las instrucciones.

Así de facil !!


¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
Puede pagar por Contra-Reembolso (Paga al recibir la mercancia y lleva un cargo del 3% que cobra la empresa de mensajeria, no disponible para todos los productos), o bien Ingreso / Transferencia Bancaria (precios mostrados del producto), o por Tarjeta de Crédito (lleva un cargo del 2 % que cobra la entidad bancaria). 

¿Tienen los precios incluido el IVA? ¿Y los gastos de envio?
Todos los precios se muestran con el IVA incluido, a diferencia de otras webs que lo añaden al final, con el consiguiente incremento del precio. Los gastos de envío no están incluidos ( 7 Euros / Envio en 24-48 horas a Peninsula). El precio del envio incluye un seguro, por lo que no debe preocuparse por su compra. Si la empresa de mensajería perdiera su paquete, nosotros le reenviaremos otro.

Tranquilidad para usted, tranquilidad para nosotros !!

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema. Incluso puede tener guardadas al registrarse varias direcciones (casa, trabajo...). Todo ello puede indicarlo al realizar y en el proceso de compra. 

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
En la dirección de correo que nos facilite al realizar el pedido le llegara un correo electrónico confirmando su pedido. A ese mismo correo le llegarán los cambios de estado y notificaciones referentes a su pedido.

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?
Nuestro teléfono es 952 90 21 08 y estamos a sus servicios de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h. 

¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos se envían por empresas de primer nivel como SEUR, CHRONOEXPRESS, DHL, ... Se dispone de los números de seguimiento o tracking para localizar el pedido en todo momento. 

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Todo depende del horario en el que usted haga su pedido, así como la recepción del pago de este. Por lo general, si el pedido y pago son recibidos antes de las 17:00 de la tarde (dias laborables de lunes a viernes), y el producto esta en stock,  el plazo suele ser 24 horas (laborables) para el 95 % de los productos. 

Pasadas las 17:00 horas de la tarde, se enviaría al dia siguiente.

Aunque intentamos que las empresas de transporte con las que trabajamos cumplan sus plazos, puede ocurrir que puntualmente alguna se retrase por algun motivo (ferias locales, huelgas,etc...). En ese caso, no debería retrasarse por más de 24 horas de las previstas.

En el caso de que algún producto pudiera sufrir un retraso mayor, nos pondriamos en contacto para informarle, así como darle la oportunidad de cancelar el pedido.

De igual manera, estamos a su disposición para contacto por mail en vipmovil@vipmovil.com o por teléfono en el 952 90 21 08 (L-V de 09:00 a 18:00 horas), para cualquier duda o pregunta que pudiera surgirle.



¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo índiquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Debe comunicarse cualquier incidencia antes de 24 horas.

¿No he recibido contestación a mis e-mail?
Intentamos contestar a todos los e-mail a lo largo del día. Si bien, en fechas puntuales con mayor carga de trabajo este tiempo puede incrementarse ligeramente. También si lo desea puede llamarnos por teléfono al 952 90 21 08.

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